Nel 2019 Rinaldi si rende conto di avere la necessità di un software di SFA che gli permetta il raggiungimento di due obiettivi principali:

• Aiutare la forza vendita (composta da oltre 150 persone tra agenti plurimandatari e collaboratori) nella raccolta ordini e trasmissione degli ordini stessi verso l’azienda; ma è parimenti importante la presentazione dell’azienda Rinaldi al cliente, la presentazione dei nostri prodotti con foto, schede tecniche, promozioni (che sono moltissime), catalogo prodotti. L’app della quale abbiamo bisogno deve permettere di aggiungere la riga prodotto al carrello da qualsiasi punto ci si trovi, trasformando in questo modo l’app in un potentissimo strumento di vendita in grado di funzionare anche in assenza di rete dati e su qualsiasi tipo di tablet utilizzato dall’agente.
• Aiutare il personale interno dell’azienda nell’inserimento degli ordini degli agenti nel gestionale banalmente senza ridigitarli, ma soprattutto avere uno strumento di controllo ordini efficace e flessibile.

La sfida: rendere memorabile la customer experience

Rinaldi aveva bisogno di uno strumento realmente affidabile, stabile e capace di garantire la sicurezza del dato mantenendo comunque le caratteristiche di Ux già ampiamente presenti; ma Rinaldi ha anche bisogno di un’assistenza veloce, competente, capace di interloquire in modo costruttivo con i dipendenti Rinaldi ma anche con gli stessi agenti.

Rinaldi è un’azienda dinamica, che si adatta velocemente al mercato e per far questo spesso “inventa” nuovi strumenti, nuovi modi di comunicare, nuove promozioni e necessita spesso di personalizzare il prodotto nell’estetica e nella sostanza; ci rendemmo conto di aver bisogno di un team capace di comprendere pienamente le problematiche dell’azienda, un team capace di effettuare analisi e sviluppo in modo molto competente e professionale, capace di seguirci tempestivamente nelle nostre mutevoli esigenze.

Nel 2019 Rinaldi incontra Giusti: la collaborazione tra Giusti e Rinaldi è tutto questo, perché Giusti è molto più di un fornitore, è un collaboratore capace, flessibile, attivo, attento e propositivo.

La soluzione proposta: un progetto SFA di sviluppo commerciale e di vendita

L’informatizzazione della realtà commerciale ha affrontato la gestione dell’area vendite, intesa come forza vendita sul territorio, ovvero, gli agenti.

Insieme ai nostri tecnici abbiamo analizzato la realtà aziendale di Rinaldi 1957, esaminando le esigenze è emerso un progetto particolarmente stimolante e innovativo.

Le richieste di carattere generale sono state risolte velocemente, semplicemente proponendo l’ampia gamma di funzionalità presenti nelle nostre app GiustiSuite.

Le richieste più specifiche, invece, sono state sviluppate una serie di implementazioni e modifiche alla versione base di GiustiSuite, cucendole su misura sul cliente.

GiustiSuite al servizio dell’area commerciale: nuove opportunità di vendita con app specializzate

Attualmente l’intera forza vendita di Rinaldi 1957 è gestita utilizzando gli applicativi: GiustiSuite, GiustiSFA Sell, GiustiBOS, GiustiSFA Mobile, nelle due piattaforme Android/iOS. In particolare:

• Con le app GiustiSFA Sell e GiustiSFA Mobile: GiustiSuite è diventato il fulcro della gestione degli ordini aziendali. Con queste soluzioni software Rinaldi 1957 acquisisce, modifica, autorizza ogni ordine di vendita, anche quelli che, inviati a GiustiSuite sono trasformati in ordini secondo lo standard definito per il cliente. Non solo: è possibile completare l’ordine con qualsiasi dato necessario con le informazioni condivise dal gestionale (come ad esempio nel caso di invio di ordini con clienti nuovi) garantendo costantemente la congruità delle informazioni.

Una perfetta integrazione: sistemi in dialogo per una gestione snella

La suite applicativa GiustiSuite non ha solo potenziato le funzionalità offerte dal sistema gestionale in uso a Rinaldi 1957 ma lo ha addirittura sostituito per quel che riguarda la gestione logico-funzionale nell’ambito della raccolta e gestione degli ordini.

I benefici derivati dall’inserimento in azienda di GiustiSuite non si esauriscono solo a livello di tecnologia ed innovazione al servizio degli utenti.

Molti vantaggi si giocano anche “dietro le quinte”.

È infatti nella gestione automatizzata del flusso dati da e verso i sistemi interni di Rinaldi 1957 che l’integrazione con Giusti Software ha apportato un contributo molto importante, andando a dialogare perfettamente con il sistema ERP.

Risultati concreti: gestione quotidiana efficiente e funzionale

Gestendo l’area commerciale con l’innovativo sistema software multipiattaforma GiustiSuite, oggi Rinaldi 1957 ha attuato una strategia di Sales Force Automation che ha permesso di:

• migliorare la relazione tra azienda e clienti;
• semplificare la vita lavorativa della rete vendita;
• risparmiare tempo e risorse;
• creare nuove opportunità di vendita.

Una rete di clienti soddisfatti

Oltre a Rinaldi 1957 sono molte le aziende di vari settori che si sono affidate alla tecnologia e al know how di Giusti Software, usando quotidianamente i software e le app GiustiSuite per automatizzare la forza vendita e ottimizzare i processi aziendali.